05.12.2009

| Öylesine | 3 yorum

Ve kazandık… Turkcell şimdilik tuş oldu!

Ve kazandık… Turkcell şimdilik tuş oldu!

“BizBize Kamu Her Yöne 1200″ abonesi olarak bir süredir Turkcell tarafından yürütülen ayak oyunlarına maruz kalıyorduk.

İlk önce 1500 dakika tarifesine geçmemiz noktasında 10′dan fazla SMS ile rahatsız edildik. Daha sonra haksız yere 1500 dakika’ya çıkarma adı altında konuşma süresini 500′er dakikaya böldüler. 35 TL gelen faturalar 55-60 TL gibi değerlere ulaştı.

BTK’ya yapmış olduğumuz şikayetler dün yanıt buldu, bu uygulama son buluyor ve haksız yere alınan miktarlar 2 ay içerisinde iade edilecek. Artık size düşen bu işin peşine düşmek…

T.C.
BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU
Basın ve Tüketiciler ile İlişkiler Müşavirliği
BASIN BÜLTENİ
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin BizBize Kamu Her yöne 1200 tarifesi ile ilgili
açıklama.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Ankara, 04.12.2009

“BizBize Kamu Her Yöne 1200” tarifesine ilişkin olarak Kurumumuza yapılmış
şikayetler incelenmiş olup, ‘BizBize Kamu Her Yöne 1200’ tarife seçeneğinin 01.01.2011
tarihine kadar sürdürüleceği bilgilendirmesinin gerek kamuoyuna gerekse Kurumumuza
yapılması nedeniyle işletmeci tarafından haklı bir nedene dayanmaksızın ahde vefa ve
sözleşmeye bağlılık kurallarının gereklerine aykırı olarak, tarife seçeneğinde aboneyi mağdur
eden değişikliklerin yapılamayacağına, bu kapsamda;

- 21.04.2009 tarih ve RTE/81135 sayılı yazı ile Kurumumuza bildirilen, ilgili basın ve
yayın organlarında Turkcell tarafından uygulamaya konulması taahhüt edilen şart ve
koşullar ile “BizBize Kamu Her Yöne 1200” tarife seçeneğinin sunulabilmesi için gerekli
işlemlerin Turkcell tarafından 1 ay içinde yapılması,

- 21.04.2009 tarih ve RTE/81135 sayılı yazı ile Kurumumuza bildirilen “BizBize Kamu
Her Yöne 1200” tarife seçeneğinde tüketici aleyhine herhangi bir değişikliğin
01.01.2011 tarihine kadar yapılmaması ve

- 21.04.2009 tarih ve RTE/81135 sayılı yazı ile Kurumumuza bildirilen “BizBize Kamu
Her Yöne 1200” tarife seçeneğinde yapılan değişiklik neticesinde abonelerden tahsil
edilen fazla tutarlara ilişkin oluşan tüm tüketici mağduriyetlerinin giderilmesi için
mahsuplaşma ve/veya iade dahil gerekli işlemlerin 2 ay içerisinde Turkcell tarafından
yapılması, yapılan işlemler hakkında tüketicilerin ve Kurumumuzun bilgilendirilmesine
Karar verilmiştir.

Kamuoyuna saygıyla sunulur.

3 Yorum

  1. yedincisenol diyor ki:
    06 Aralık 2009, 15:01

    Bi’çok kullanıcı gibi oyunu sessiz sedasız kabullenmektense gerekeni yapmışsınız,bravo size. Keşke tüm kullanıcılarda sizin gibi yapsa.

    Cevapla
    • Altan Tanrıverdi diyor ki:
      06 Aralık 2009, 15:04

      Şikayette bulunanların sayısı çok fazla olmasaydı bu sonucun alınacağını sanmıyorum. Baya bir insan şikayette bulunmuş anlaşılan.

      Cevapla
  2. sinan diyor ki:
    25 Aralık 2009, 13:59

    Çok, teşekkürler, bana da 1200 bizbize kamuda yapılan bu geri dönüşle ilgili yeni sms geldi.

    Şu an eski bir tcell çalışanı bizim şirkette çalışıyor ve tcell’de üst düzey görevde bulunmuş, tcell çakalın kralıdır, müşteriye geçirmek için ne gerekiyorsa yapar diyor, ödemelerinizi vs çok iyi takip edin, binlerce kişiden sistem hatası, şu bu diye fazladan şarj ediyorlar, itiraz edersen geri ödeniyor, etmezsen aynen kalıyor..

    Cevapla

Cevap gönder